Pogoji poslovanja

Table of Contents

Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine FLIP Camping Box so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

S spletno trgovino FLIP Camping Box (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja ponudnik storitev elektronskega poslovanja Sipras trgovina d.o.o. (v nadaljevanju kot »trgovec«).

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca in kupca ter poslovno razmerje med trgovcem in kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

Podatki o trgovcu:

Sipras trgovina d.o.o.
Kolovec 9, 1235 Radomlje
Transakcijski račun: SI56029220259067207 pri NLB
BIC/SWIFT: LJBASI2X
Matična številka: 3866017
Identifikacijska številka za DDV: SI14556944
Registracija: SGR 2010/46136 Okr. sod. Lj.
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR

Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Sipras trgovina, d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila. Redne cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da je podatek o ceni napačen oziroma v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoči odstop od nakupa, hkrati pa se trudi poiskati rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Naročilo

Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo, s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev.

Sipras trgovina d.o.o. si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila.

Naročilo bomo potrdili, vas o tem obvestili in blago pripravili v dogovorjenem roku.

V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

V kolikor ste izbrali dostavo na dom, vas bomo o odpremi obvestili na elektronski naslov.

Po dostavi bomo vaše naročilo zaključili.

V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefon: +386 1 723 07 07 ali pošljete e-sporočilo na naslov [email protected] .

Preklic naročila

Naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete do naše potrditve vašega naročila. Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti [email protected] ali po telefonu +386 1 723 07 07. V zadevo elektronskega sporočila navedite “Preklic naročila”, v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.

Sprememba naročila
Naročila po oddaji žal ni več možno spreminjati. Prosimo prekličite vaše naročilo najkasneje do naše potrditve naročila in opravite novo naročilo.

Plačilo

Pri oddaji naročila lahko izbirate med naslednjimi načini plačila:

Kreditna kartica
Za varno plačilo z vašo kartico Visa, MasterCard, American Express, Discover ali Maestro Card pri nakupu izberite možnost “Kreditna kartica”.
S plačilom potrdite vaše naročilo na Flipcampingbox.com.
Povezava s strežnikom je zaščitena, tako da so vaši osebni podatki varni.
Flipcampingbox.com ne shranjuje nobenih podatkov o plačilnih karticah, saj uporabljamo storitev Braintree by Paypal.

PayPal
V kolikor imate PayPal račun, se lahko pri naročilu odločite za plačilo z opcijo “Paypal”.
S klikom na gumb “Pay with PayPal” boste preusmerjeni v Paypalov vmesnik, kjer izvedete plačilo.
Po uspešnem plačilu boste potrdili naročilo in bili avtomatsko preusmerjeni nazaj v našo spletno trgovino Flipcampingbox.com.

Povezava s strežnikom je zaščitena, tako da so vaši osebni podatki varni.
Flipcampingbox.com ne shranjuje nobenih podatkov o plačilnih karticah, saj uporabljamo storitev Braintree by Paypal.

Z gotovino ob prevzemu v poslovalnici v Kamniku
Plačate lahko z gotovino ob osebnem prevzemu v naši poslovalnici v Kamniku.
Za vse izdelke, ki niso na zalogi ali v primerih prevzemnega roka, daljšega od 48 ur, je obvezna potrditev naročila z avansom v višini 10% celotnega zneska naročila na transakcijski račun podjetja Sipras trgovina d.o.o.

Z vnaprejšnim nakazilom kupnine na transakcijski račun po predračunu
Ob naročilu prejmete podatke za nakazilo kupnine, ki ga izvedete na transakcijski račun podjetja Sipras trgovina d.o.o..Sipras trgovina d.o.o.
Kolovec 9, 1235 Radomlje, Slovenia
Transakcijski račun: SI56029220259067207 pri NLB
BIC/SWIFT: LJBASI2X
Za sklic in namen uporabite številko računa.

Račun

Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora. Pri poslovanju preko spleta bomo izdali račun ob pošiljanju blaga kupcu oziroma ko bo blago odpremljeno. Za spletne nakupe trenutno ne izdajamo e-računov.

Dostava

Izdelki, ki so na zalogi, so za prevzem pripravljeni v roku 1 delovnega dne.

Rok izdelave izdelkov, ki niso na zalogi, je okvirno 2-3 tedne.

Uporabnik lahko ob oddaji nakupnega naročila določi enega od naslednjih načinov prevzema izdelkov:

  • osebno na sedežu družbe – brezplačno
  • dostava na dom – plačljivo

Dostava na dom

Pogodbeni partner Trgovca za dostavo pošiljk je DB Schenker. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje.

Rok dostave izdelkov je odvisen od posamezne ciljne države, okvirno pa znaša 3-8 dni za naslove v Evropski uniji, razen v primeru, če dostavni partner na posamezni dostavni naslov dostavlja kasneje.

  • Države EU
    (Austria, Italy, Belgium, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Croatia, Luxembourg, Cyprus, Malta, Czechia, Netherlands, Denmark, Poland, Estonia, Portugal, Finland, Romania, France, Slovakia, Germany, Slovenia, Greece, Spain, Hungary, Sweden, Ireland, United Kingdom).Cena dostave je enotna in znaša 199 € (z 22% DDV).
  • Evropske države, ki niso članice EU
    (Armenia, Azerbaijan, Georgia, Andorra, Belarus, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Norway, San Marino, Switzerland, Ukraine, Vatica)Za države izven EU je so poleg poštnine v višini 199 € (z 22% DDV) prisotni še stroški izvoznega carinjenja v višini 49 € (z 22% DDV).
  • Ostale države
    Za dostavo v vse ostale države, ki zgoraj niso navedene, nas za točne informacije prosimo kontaktirajte na [email protected] ali +386 1 723 07 07.

Stroški uvoznega carinjenja se odvisni od ciljne države in jih vedno plača kupec.

Vračilo

V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko v 14 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu lahko uredite preko e-pošte z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošljete na e-pošti naslov [email protected] ali z nedvoumno ustno izjavo preko telefona +386 1 723 07 07 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopate, morate blago vrniti v 30 dneh po poslanem obvestilu ali izjavi, da odstopate od pogodbe. Blago morate vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in računom. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, razen v primeru plačila s kartico, če še ni bila bremenjena.

Po 43.č členu Zakona v varstvu potrošnikov (ZVPot-NPB10) možnost odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je bilo izdelano in prilagojeno potrošnikovim osebnim potrebam.

Vračilo oz. odstop od pogodbe tako ni možen za vse izdelke FLIP Camping Box, ki so bili izdelani in prilagojeni uporabnikovim (kupčevim) osebnim potrebam.

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca in traja 3 leta za pohištveni del. Za vgrajene elemente in dodatno opremo, kot so potopna črpalka, hladilnik, pipa je garancijski rok 1 leto.

Čas, v katerem dobavitelj kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka.

Varnost

Poskrbeli smo, da bo vsak nakup v spletni trgovini Flipcampingbox.com popolnoma varen. Vsi zaupni podatki, ki se prenašajo preko spleta (osebni podatki, podatki o nakupih in številke plačilnih kartic), so ustrezno kodirani, zato jih tretje osebe ne morejo prebrati.

Spletna trgovina Flipcampingbox.com uporablja 128-bitni kodirni ključ in tehnologijo SSL (Secure Socket Layer). Za maksimalno varnost prenosa je poskrbljeno z mehanizmi, ki jih uporabljajo banke, finančne ustanove in najboljše spletne trgovine.

Avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami se izvajajo preko avtorizacijskega centra Paypal.com. Avtorizacije kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov v bančnem sistemu. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Flipcampingbox.com.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako da poskrbi za varnost z ustrezno originalno programsko opremo (posodobljeno protivirusno zaščito) svojega računalnika.

Varovanje osebnih podatkov

Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani izključno s strani podjetja Sipras trgovina, d.o.o. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Vaši podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb.

Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne trgovine za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila ter v primeru upravičenosti in posebnih akcij, posredovanje kupona za unovčevanje.

Odjava od eNovic

Odjava iz seznama prejemnikov eNovic je možna kadarkoli peko elektronske pošte [email protected] Odjavite se lahko tudi s klikom na odjavno povezavo v katerihkoli od prejetih eNovic. Zaradi specifičnosti poslovnega procesa in tehničnih omejitev je mogoče, da boste v 15 dneh od datuma vaše odjave še prejeli našo e-pošto, v primeru, da je bila e-pošta že poslana oziroma v fazi pošiljanja. V tem primeru se vam opravičujemo in vas prosimo za razumevanje.

Če želite brisati osebne podatke, katere hranimo za pošiljanje e-novic, nam to sporočite na elektronski naslov [email protected] Zahtevek za brisanje prijave mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim ste se prijavili na e-novice ali pa morate navesti elektronski naslov, ki ga odjavljate. V roku 15 dni od prejema vaše zahteve za brisanje prijave, bomo zbrisali vaše osebne podatke in vas o tem tudi obvestili.

Odveza odgovornosti

Vsebino, objavljeno na straneh Flipcampingbox.com, je dovoljeno uporabljati in reproducirati le v nekomercialne namene, pri čemer pa je potrebno ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah. Sipras trgovina, d.o.o., zagotavlja kar najbolj ažurno in natančno vsebino svojih spletnih strani, vendar ne prevzema nobenih garancij o njeni ažurnosti in/ali natančnosti. Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost.

Sipras trgovina, d.o.o., ali katerakoli izmed drugih pravnih ali fizičnih oseb, ki so sodelovale pri nastanku in izdelavi spletne trgovine, ne odgovarjajo za morebitno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na Flipcampingbox.com ali za kakršnekoli tehnične napake.

Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala v spletni trgovini Flipcampingbox.com. Za podrobnejše opise in informacije se lahko obrnete na nas ali direktno na proizvajalca izdelka. Dekorativni material v slikah ni vključen v ceno.

Sipras trgovina d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja preko spletne trgovine Flipcampingbox.com kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.

Sipras trgovina d.o.o, od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) ob prejemu pošiljke sprožiti postopek reklamacije pri dostavnem partnerju, DB Schenker. Trgovec bo skupaj z dostavnim partnerjem poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

FLIP Camping Box je zasnovan tako, da je umeščen tik za zadnje sedeže in se tesno prilega med obe steni prtljažnika ter se med vožnjo ne premika. Ker se v vozilo s tem ne posega in se ga ne spreminja, tudi ni potrebna homologacija vozila.

V vsakem primeru je kupec sam v celoti odgovoren za ustrezno pričvrstitev opreme v vozilo. Sipras trgovina d.o.o. v nobenem primeru ne odgovarja za kakršnekoli poškodbe ljudi ali vozila, nastale zaradi prevoza, montaže ali uporabe. Kupec je dolžan upoštevati vsa navodila za uporabo.

Pritožbe in spori

Trgovec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovito obravnavo pritožb. V primeru težav nas pokličite na telefonsko številko +386 1 723 07 07, pošljite elektronsko sporočilo na [email protected] ali nam pišite na naslov Sipras trgovina d.o.o., Šutna 37, 1241 Kamnik, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Na podlagi Uredbe 524/2013/EU je bila ustanovljena enotna vstopna točka za reševanje sporov, ki izvirajo iz spletne prodaje. S klikom na povezavo boste preusmerjeni na platformo:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Za dodatno pomoč se lahko obrnete na Nacionalno kontaktno točko – Slovenija. Podatki so navedeni na povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.complaints.odrList.

Družba Sipras trgovina, d.o.o. priznava kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov sledečega izvajalca:

Evropski center za reševanje sporov – Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana – [email protected] – T: 08 205 65 90

Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor Sipras trgovina d.o.o., v Kamniku, dne 1.5.2019.

Želimo vam prijeten nakup v naši spletni trgovini!