Conditions générales

Table des matières

Généralités

Les conditions générales de la boutique en ligne FLIP Camping Box ont été élaborées conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), et d’après les recommandations de la Chambre de commerce et d’industrie de Slovénie, ainsi que des codes internationaux du commerce en ligne et électronique.

La boutique en ligne FLIP Camping Box (ci-après dénommée la boutique en ligne) est gérée par le fournisseur de services de commerce électronique Sipras trgovina d.o.o. (ci-après dénommé le commerçant).

Les présentes conditions générales définissent le fonctionnement de la boutique en ligne, les droits et obligations du visiteur ainsi que du client, et la relation commerciale entre le commerçant et l’acheteur des produits issus de l’offre de la boutique en ligne.

Informations sur le commerçant :

Sipras trgovina d.o.o.
Kolovec 9, 1235 Radomlje
Compte bancaire : SI56029220259067207 à la banque NLB
BIC/SWIFT : LJBASI2X
Numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés : 3866017
Numéro d’identification fiscale : SI14556944
Immatriculation : SGR 2010/46136 Tribunal de district de Ljubljana
Capital social : 7 500,00 EUR

Prix

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Sipras Trgovina d.o.o. se réserve le droit de modifier quotidiennement et sans préavis les prix de la gamme. Les prix réguliers sont valables au moment de la commande et n’ont pas de validité prédéterminée. Si les informations concernant les prix sont incorrectes ou en cas de modification du prix de l’article au cours du traitement de votre commande, le prestataire tentera de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties, tout en offrant à l’acheteur la possibilité de se retirer de l’achat.

Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une notification par e-mail confirmant la réception de la commande, qui est alors en liste d’attente. Vous recevez généralement une notification par e-mail dans les 5 minutes, mais le délai peut être prolongé en raison de différents paramètres de messagerie des clients.

Sipras trgovina d.o.o. se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock de l’article ou de prix manifestement incorrects, pouvant survenir en cas d’erreurs dans les transferts automatisés, dont nous vous informerons dans les plus brefs délais. En cas d’ambiguïté, de vérification des données ou afin de garantir des livraisons correctes, nous pouvons vous contacter au numéro de téléphone que vous avez saisi lors de votre commande.

Nous confirmerons votre commande, vous en informerons et préparerons votre produit dans les délais convenus.

Si nous ne pouvons expédier votre produit dans les délais convenus pour des raisons imprévues, nous vous informons du nouveau délai de livraison par téléphone ou à votre adresse électronique.

Pour les livraisons à domicile, nous vous informons de l’envoi par e-mail.

Après livraison, votre commande est conclue.

Si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, vous pouvez nous contacter au : +386 1 723 07 07 ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]

Annulation de commande

Vous pouvez annuler toutes commandes en ligne sans frais supplémentaires jusqu’à notre confirmation de votre commande. L’avis d’annulation de commande est possible par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +386 1723 07 07. Dans l’objet de l’e-mail, indiquez « Annulation de commande », et dans le message indiquez vos nom et prénom ainsi que le numéro de votre commande.

Modification de commande
Les commandes envoyées ne peuvent plus être modifiées. Veuillez annuler votre commande au plus tard jusqu’à notre confirmation de votre commande et veuillez en effectuer une nouvelle.

Paiement

Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

Carte de crédit
Pour tout paiement sécurisé avec votre carte Visa, MasterCard, American Express, Discover ou Maestro Card, sélectionnez l’option Carte de crédit lors de votre achat.
Confirmez votre commande par paiement sur Flipcampingbox.com.
La connexion au serveur est sécurisée afin que vos données personnelles soient protégées.
Flipcampingbox.com ne stocke aucune donnée concernant les cartes de paiement grâce à l’utilisation du service Braintree by Paypal.

PayPal
Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez choisir lors de votre commande de payer avec l’option Paypal.
En cliquant sur le bouton Payer avec PayPal, vous serez redirigé vers l’interface Paypal, où vous effectuez le paiement.
Après avoir effectué le paiement, vous aurez ainsi confirmé votre commande et serez alors automatiquement redirigé vers notre boutique en ligne Flipcampingbox.com.

La connexion au serveur est sécurisée afin que vos données personnelles soient protégées.
Flipcampingbox.com ne stocke aucune donnée concernant les cartes de paiement grâce à l’utilisation du service Braintree by Paypal.

Paiement à la livraison à notre succursale de Kamnik
Vous pouvez payer en espèces en venant chercher votre commande à notre succursale de Kamnik.
Pour tous les produits qui ne sont pas en stock ou en cas de délai de réception supérieur à 48 heures, vous devez confirmer votre commande par une avance de 10 % du montant total de la commande versée sur le compte bancaire de Sipras trgovina d.o.o.

Par virement du prix d’achat sur le compte bancaire selon le devis
Lors de votre commande, vous recevez les données pour effectuer le virement du prix d’achat sur le compte bancaire de la société Sipras trgovina d.o.o. Sipras trgovina d.o.o.
Kolovec 9, 1235 Radomlje, Slovénie
Compte bancaire : SI56029220259067207 à la banque NLB
BIC/SWIFT : LJBASI2X
Utilisez le numéro de compte pour le titre de référence et la finalité.

Compte

Le vendeur doit émettre une facture pour toute livraison de biens ou de services et la remettre à l’acheteur. L’acheteur doit prendre la facture et la conserver minutieusement après avoir quitté les locaux commerciaux. Pour toute vente en ligne, nous émettons au client une facture lors de l’envoi de ses produits ou après expédition de la commande. Nous n’émettons actuellement pas de factures électroniques pour les achats en ligne.

Livraison

Les produits en stock sont préparés en 1 jour ouvrable.

Le délai de fabrication des produits qui ne sont pas en stock est d’environ 2 à 3 semaines.

Lors de la commande, l’utilisateur peut spécifier l’un des modes de réception des produits suivants :

  • en personne au siège de l’entreprise – gratuitement
  • livraison à domicile – payable

Livraison à domicile

Le partenaire contractuel du commerçant responsable de l’expédition des colis est DB Schenker. Le commerçant se réserve le droit de choisir un autre service de livraison, si ce dernier est en mesure de traiter la commande plus rapidement.

Selon le pays de destination, le délai de livraison des produits est d’environ 3 à 8 jours pour les adresses dans l’Union européenne, sauf si le partenaire de livraison ne livre ultérieurement à l’adresse de livraison.

  • Les pays de l’UE
    (Autriche, Italie, Belgique, Lettonie, Bulgarie, Lituanie, Croatie, Luxembourg, Chypre, Malte, Tchéquie, Pays-Bas, Danemark, Pologne, Estonie, Portugal, Finlande, Roumanie, France, Slovaquie, Allemagne, Slovénie, Grèce, Espagne, Hongrie, Suède, Irlande, Royaume-Uni). Le prix de livraison unique s’élève à 199 € (22 % de TVA compris).
  • Les pays européens qui ne sont pas membres de l’UE
    (Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Andorre, Biélorussie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Ukraine, Vatican) Pour les pays hors UE, en plus des frais de port d’un montant de 199 € (22 % de TVA compris), sont également présents des frais de dédouanement à l’exportation d’un montant de 49 € (22 % de TVA compris).
  • Autres pays
    Pour obtenir des informations concernant les livraisons dans tous les autres pays non mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +386 1 723 07 07.

Les frais de dédouanement à l’importation dépendent du pays de destination et sont toujours à la charge de l’acheteur.

Remboursement

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous en informer dans les 14 jours, sans avoir à indiquer le motif de votre décision. Vous pouvez envoyer par e-mail un avis de rétractation par le biais d’une déclaration claire et sans équivoque à l’adresse électronique [email protected] ou par une déclaration orale claire et sans équivoque par téléphone au +386 1723 07 07, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00. Le délai de 14 jours commence le jour de réception des produits. Les seuls frais que vous encourez dans le cadre d’une rétractation de contrat sont les frais de renvoi des produits.

Si vous avez déjà reçu les produits et que vous décidez de vous rétracter du contrat, vous devez renvoyer les produits dans les 30 jours suivant la notification ou la déclaration de rétractation du contrat. Vous devez renvoyer les produits non endommagés, dans leur emballage d’origine et dans la même quantité, sauf si les produits sont détruits, endommagés, perdus ou si leur quantité a diminué sans que l’acheteur en soit responsable, ainsi que toute la documentation et la facture jointes. En cas de renvoi du produit, nous vous rembourserons le prix d’achat dans les meilleurs délais, au plus tard 14 jours après réception de l’avis de rétractation du contrat, sauf en cas de paiement par carte, si le montant n’a pas encore été débité.

Conformément à l’article 43č de la loi sur la protection du consommateur (ZVPot-NPB10), la possibilité de rétractation du contrat ne s’applique pas aux biens qui ont été fabriqués et adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le remboursement ou la rétractation du contrat n’est donc pas possible pour tous les produits FLIP Camping Box qui ont été conçus et adaptés aux besoins personnels de l’utilisateur (client).

Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie si celle-ci est indiquée sur le bon de garantie, la facture ou le message publicitaire. Le fournisseur du produit garantit sa qualité et son parfait fonctionnement pendant la période de garantie, si son utilité et les instructions ci-jointes ont été respectées. La période de garantie débute le jour de la réception du produit par l’acheteur et dure 3 ans pour le mobilier. La période de garantie pour les éléments intégrés et les accessoires tels que la pompe submersible, le réfrigérateur, le robinet est de 1 an.

La période, pendant laquelle le fournisseur garantit par paiement au client la réparation, l’entretien des produits, des pièces de rechange et des accessoires, est d’au moins 3 ans après expiration de la période de garantie.

Sécurité

Nous vous assurons que chaque achat dans la boutique en ligne Flipcampingbox.com est totalement sécurisé. Toutes les données confidentielles transmises par Internet (données personnelles, données d’achat et numéros de carte de paiement) sont correctement cryptées et ne peuvent pas être lues par des tiers.

La boutique en ligne Flipcampingbox.com utilise une clé de cryptage 128 bits et la technologie SSL (Secure Socket Layer). Une sécurité maximale de transmission est assurée par les mécanismes utilisés par les banques, les institutions financières et les meilleures boutiques en ligne.

Les autorisations et les transactions par cartes de paiement sont effectuées par le biais du centre d’autorisation Paypal.com. Les autorisations de carte sont effectuées en temps réel par une vérification immédiate des données dans le système bancaire. Les données concernant la carte ne sont pas stockées sur le serveur Flipcampingbox.com.

L’utilisateur est également responsable de la protection de ses données personnelles en assurant sa sécurité grâce au logiciel original approprié (protection antivirus mise à jour) à son ordinateur.

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à ce que les données personnelles obtenues via le site Web soient dans leur totalité stockées, protégées et traitées exclusivement par Sipras trgovina, d.o.o. Toutes les données personnelles obtenues seront traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

Vos données sont adéquatement protégées contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation et l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée par des tiers.

Les données personnelles, obtenues par le biais du magasin en ligne dans le but d’effectuer un achat en ligne, sont utilisées exclusivement aux fins de l’exécution et de la livraison de la commande et, en cas d’éligibilité et de promotions spéciales, d’envoi de coupon de remboursement.

Désabonnement des newsletters

Le désabonnement de la liste des destinataires des newsletters est possible à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected] Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’une des newsletters reçues. En raison des spécificités du processus commercial et des restrictions techniques, il est possible que vous receviez notre newsletter dans les 15 jours suivant la date de votre désabonnement, si l’e-mail a déjà été envoyé ou est en cours d’envoi. Dans ce cas, nous nous excusons et nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que nous détenons pour l’envoi de newsletters électroniques, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected] La demande de suppression de votre abonnement doit être envoyée à partir de l’adresse e-mail, avec laquelle vous vous êtes abonné à la newsletter, sinon vous devez spécifier l’adresse électronique que vous désabonnez. Dans les 15 jours suivant la réception de votre demande de suppression d’abonnement, nous supprimerons vos données personnelles et nous vous en informerons.

Exemption de responsabilité

Le contenu publié sur Flipcampingbox.com ne peut être utilisé et reproduit qu’à des fins non commerciales, à condition que tous les avis de droits d’auteur soient conservés. Sipras trgovina d.o.o. garantit un contenu le plus à jour et le plus précis possible sur ses sites Web, mais n’est aucunement responsable de son actualité et/ou de son exactitude. Tous les utilisateurs utilisent tous les contenus publiés sous leur propre responsabilité.

Sipras trgovina d.o.o. ou toute autre personne morale ou physique ayant participé à la création et à la réalisation de la boutique en ligne, ne sont ni responsables de tout éventuel dommage résultant de l’accès à l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les informations sur Flipcampingbox.com ni de toutes éventuelles erreurs techniques.

Nous permettons la possibilité d’irrégularités des données, des images, des textes, des contenus audio et vidéo dans la boutique en ligne Flipcampingbox.com. Pour toutes descriptions et informations plus détaillées, vous pouvez nous contacter ou contacter directement le fabricant du produit. Le matériel décoratif sur les photos n’est pas inclus dans le prix.

Sipras trgovina d.o.o. se réserve le droit de modifier les conditions commerciales de la boutique en ligne Flipcampingbox.com à tout moment, de quelque manière que ce soit et sans préavis.

À partir de l’envoi du colis avec les produits commandés au bureau de poste, Sipras trgovina d.o.o. n’est plus responsable en cas de dommages physiques, de destruction ou de perte de colis, de même en cas de manque du contenu du colis ou si le colis présente des signes d’ouverture. Dans les cas mentionnés ci-dessus, l’utilisateur (l’acheteur) doit engager, dès réception du colis, une procédure de réclamation auprès du partenaire de livraison, DB Schenker. Le commerçant, en collaboration avec le partenaire de livraison, veillera à ce que la réclamation soit résolue dans les plus brefs délais.

FLIP Camping Box est conçu pour être placé juste derrière les sièges arrière, s’adapte parfaitement entre les deux parois du coffre et ne bouge pas pendant la conduite. N’interférant ni ne modifiant le véhicule, aucune homologation du véhicule n’est requise.

Dans tous les cas, le client est seul responsable de la bonne fixation de l’équipement dans le véhicule. Sipras trgovina d.o.o. ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages des personnes ou des véhicules, causés par le transport, l’installation ou l’utilisation. L’acheteur est tenu de respecter la totalité du mode d’emploi.

Plaintes et litiges

Le commerçant respecte la législation applicable en matière de protection du consommateur et veille au traitement efficace des plaintes. En cas de problème, contactez-nous au +386 1 723 07 07, envoyez un e-mail à [email protected] ou écrivez-nous à l’adresse Sipras trgovina d.o.o., Šutna 37, 1241 Kamnik, Slovénie. La procédure de recours en appel est confidentielle.

Un point d’entrée unique pour la résolution des litiges résultant de la vente en ligne a été mis en place en vertu du règlement 524/2013/UE. Cliquez sur le lien pour accéder à la plateforme :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le point de contact national – Slovénie. Les données sont mentionnées sur le lien : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.complaints.odrList.

Sipras trgovina d.o.o. reconnaît comme compétent en cas de litiges avec les consommateurs le prestataire suivant :

Centre européen de règlement des litiges – Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana – [email protected] – T : 08 205 65 90

Les conditions générales ont été acceptées par le directeur de Sipras trgovina d.o.o., à Kamnik, le 1er mai 2019.

Nous vous souhaitons de bons achats dans notre boutique en ligne !